営業担当者は友好的な挨拶を提供し、顧客に耳を傾ける必要があります。 Adam Gault / OJO Images / Getty Images
コミッション販売を検討したことがありますか？ 規律がなければ生計を立てるのは難しいかもしれませんが、人々が上手で、一生懸命働く意欲があるなら、それは非常に有利です。
また、人間の本質を理解し、キャリアを下降スパイラルに陥れるようなミスを避ける必要があります。 適切な販売エチケットは、最初に見込み顧客に会ってから契約を締結するまで、プロセスのあらゆる側面に組み込む必要があります。
営業マンとして生計を立てながら、マナーを維持する方法に関するヒントを次に示します。
画像に注意
あなたがいる業界とあなたが販売する製品に適した服装をしてください。 保険やその他の金融商品を販売している場合、スーツがおそらく最善の策です。なぜなら、それはあなたがプロであるというクライアントの自信を与えるからです。 ただし、ファッション性の高い小売業で働いている場合は、現在のスタイルを反映する必要があります。
服装に関係なく、清潔で手入れが行き届いていることを確認してください。 ドアを出て仕事に行く前に、鏡を見て、あなたがビジネスをしたい人のように見えるかどうかを判断します。 また、爪を確認することを忘れないでください。 あなたが他の人の前にいるとき、彼らは常にきれいである必要があります。
顧客のニーズに耳を傾け、対処する
営業担当者が必要としない、または決して市場に出ることのないものを販売しようとすると、ほとんどの見込み客にとって迷惑です。 その人が何を探しているのかを知っていると仮定したり、ニーズを説明しようとするときに中断したりしないでください。 ニーズに基づいた営業担当者は、見込み客やクライアントに彼らが気にかけているという感覚を与えます。そして、彼らの問題の解決に役立つのは彼らの仕事です。
顧客のプロファイルを作成しないでください
女性を男性とは異なるものとして扱ったり、特定の年齢を超えて誰かのように振る舞ったりする営業担当者は、コンピューターに関することを前提として販売を失う可能性があることを知りません。 ジーンズとTシャツを着てあなたのビジネスの場所に足を踏み入れた人は、彼自身が成功したビジネスマンであることを発見すると驚くかもしれません。
顧客または見込み客を知る
見込み客と話をして、見込み客の詳細を確認してください。 これは、共感と思いやりのある性質を示す一般的な礼儀です。 数分間の非侵襲的な世間話は、あなたとあなたの顧客をリラックスさせるだけでなく、ニーズを満たすのに役立つ追加の洞察を提供します。
顧客の親友になろうとしないでください
顧客を知る必要がある一方で、どこに線を引くかを知っておく必要があります。 ほとんどの顧客はあなたが突然彼の親友または彼があなたに言う前に彼がほしいと思うものを知っている誰かであるふりをするセールスマンによって悩まされる。
見込み客にキュートなニックネームを割り当てたり、想定される秘密を伝えたり、冗談を繰り返して顔を赤らめたり、あなたの個人的な生活について知りたい以上に言ったりしないでください。 個人情報が多すぎると、お客様が不快に感じる可能性がありますので、関係をプロフェッショナルに保つようにしてください。
誠実であること
売ろうとしているものを偽ってはいけません。 あなたの製品について嘘をつくことは、後であなたを悩ませるためだけに戻ってきます。 あなたの顧客があなたが嘘をついていると知るとすぐに、彼は去り、二度と戻ってこないでしょう。 販売時には信頼が不可欠です。
非現実的な約束をしないでください
質問をする人に丁寧に話す
質問されたときに誰かに話しかけないでください。 よく答えられる質問は、販売に一歩近づいたものです。 あなたはあなたが販売しているものの専門家であることを忘れないでください。 顧客が質問するとき、それは彼または彼女があなたに自信を持っていることを示します。
柔軟です
間違いから学ぶ
世間を相手にするときはいつでも、自分の言葉や行動に対して脆弱な立場に置かれます。 時折間違ったことを言ったり、後悔したりして行動することがあります。 可能であれば、誠実な謝罪をお客様に提供し、その間違いを二度としないでください。
友達に圧力をかけないでください
あなたの仲間はあなたから購入したいかもしれませんが、圧力をかけないでください。 それは彼らがあなたが来るのを見るとき彼らが他の方法で動くようにする確実な方法です。 友情以外に何も期待しないことを友人に知らせてください。
