ホームデポのカルマが1ペニーで40ドルのアイテムを手に入れた方法

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Home DepotのCEOであるCraig Menearが怒って電話をかけて、ベースボードヒーターのプロントを返すように要求するかもしれません。代わりに、この物語が彼の店のしくみの縮図であるため、彼がこの物語に有益で面白いと思うことを願っています。

帰路に立つ

最近、私は約40ドルのMSRPで、カデット48インチ電気ベースボードヒーターを買いました。私はそれを家に持ち帰り、数週間私の地下室に座り、設置されるのを待った。

大きなカデットに行くことに決めたとき、私は未開封の箱にあるヒーターを帰りにホームデポに戻しました。

店員はしばらくの間領収書に戸惑いました。彼女はバーコードをスキャンしました。領収書をもっと見て。

彼女は別のホームデポのアソシエイトに目を向け、彼らは静かなトーンで話し合った。一人の同僚が首を横に振った。もう一つは肩をすくめた。

それから最初の仲間が私に戻ってきて、「あなたはそのヒーターに1セントしか払っていないようだ」と言った。

"本気ですか？" 言った。

「正」。

私は領収書を指差した。「わずか1セントのように見えます。しかし、次の行の40ドルの請求はヒーターに関係していませんか？」

「いいえ」と彼女は言った。「これは、購入した埋め込み式のライトトリムキット用です。」

"上手…"

「これを尊重しなければならない」と彼女は言った。「あなたもそれを保つかもしれません。」彼女は一時停止して、「あなたが一銭もらえない限り」と付け加えた。

私はそれを私の車に戻し、店に戻って大きなヒーターを購入しました。

多くの場合、店員がカートにある混同されたアイテムを1つずつ取り出してカウンターに載せるのではなく、カート内の多数のアイテムをスキャンするため、意図的ではありません。また、壊れたアイテムを購入する場合もあります。または、不足しているアイテムを購入します。

それを返す？それが自然な解決策です。小売店のようなものに巻き込まれている場合を除きます。多分：

アイテムは小さすぎて持ち帰れません。それは「翼」が壊れて完全に使用できない古い仕事の電気ボックスです。 1箱あたり0.98ドルで、あなたは物を投げます。それはあなたがすでにインストールした大きなアイテムの一部です。ケーラーハイライン全体をアンインストールして、シートのボルトが欠落していたため、持ち帰りますか？高さ14フィートのときに16フィートと宣伝されている高価な6/4電線を購入しましたか？どうやって店に戻ってそれを説明できますか？あなたの埋め込み式ライトキットにはワイヤーナットがありませんか？同僚が領収書を渡した瞬間、私はそれを見つけました。しかし、それはまた戻って2週間後に証明するのが難しいものです。

これは完全な歴史を表していると言いたいのですが、それはここ2か月間だけです。私の用語は「逆万引き」です。

特にあらゆる種類のトリムボードやゆるいワイヤーを測定できるようにテープを持参してください箱が工場で密封されていない場合は、箱を開けて中身を確認してください。「彼らは何人そこに着きましたか？」「12」と言うことができます。しかし、彼らはまだチェックするかもしれないことを知っています。そのため、その数値を11にデフレートすることさえ考えないでください。さらに、それは単に間違っています。カウンターを離れた瞬間に領収書を確認してください。そうすれば、カスタマーサービスデスクではなく、その従業員に直接戻ることができます。スキャンを行います。私は自分のアイテムをスキャンするのが嫌いですが、二重請求されるのを避ける最も確実な方法であることも知っています。すべての領収書を箱に入れてください。ストアはクレジットカードをスキャンすることで購入を識別できますが、領収書を持っていると、ストアに申し立てる際に少し有利になることがわかります。正義のスケールのバランスをとります。

だから、クレイグ、あなたは私の家に来て、そのヒーターを取り戻そうとすることができます。しかし、あなたは最初に私の冷たい、死んだ手からそれをこじ開けるでしょう。新しいベースボードヒーターのおかげで、温かい死んだ手です！