強引な営業担当者に対処するためのヒント

マーティン・ディミトロフ/ゲッティイメージズ

あなたは車や他の大きなチケットアイテムを買いに行ったが、販売員があなたが望まないものにあなたに話しかけようとした後、欲求不満で立ち去ったことがありますか？あなたがしたいことが見ただけで、何かを買うようにプレッシャーを感じたことがありますか？無礼な営業担当者はブラウジング体験を台無しにしますか？これらの質問のいずれかに「はい」と答えた場合、あなたは一人ではありません。

典型的なシナリオ

駐車場に入るとすぐに、販売員があなたの車に近づきます。あなたはあなたが見ているだけだと言って、彼女はそれでいいと言う。彼女がやりたいことは、利用可能なものを見せて、質問に答えることだけです。彼女はいくつかの簡単な観察を行い、誰かがボタンを押したかのように、圧力がかかっています。

すべての営業担当者があなたを回して走らせたいと思うほど積極的ではありませんが、営業担当者は専門職に悪い名前を付けます。彼らはあなたの人生が何かを売ることにかかっているかのように感じさせます。

何をすべきか

最も名誉ある職業の1つは販売ですが、「販売」を悪い言葉に変える人もいます。これらは、答えに「いいえ」をとらない最も攻撃的な人です。怒鳴りつけたり誓ったりせずに彼らが売っているものが欲しくないことをどうやってこれらの人々に知らせるのですか？

強引な営業担当者を処理するためのヒントを次に示します。

しっかりしてください。 あなたに近づいた人が、あなたがあなたが製品またはサービスについてフェンスにいると感じた場合、彼は彼のセールスピッチを続けるかもしれません。「興味がありません。良い一日を。」と言うだけです。落ち着いた態度を保ちながら、声を安定させてください。これは販売員が販売しているものを何でも購入するように説得するための販売員への開かれた招待であるため、よくわからないとは言わないでください。これは、自動車のショールームから、オフィスで子供の募金活動を販売する人まで、あらゆるタイプの販売状況に有効です。 質問をしないでください。 質問を始めてすぐに、その人はあなたが興味を持っていると仮定します。何も聞いて会話を続けないでください。もっと知りたい場合は、彼が去った後、インターネット上であなた自身のプライベート検索をしてください。 正直に言って。 あなたが店やカーディーラーにいるとき、あなたは、コミッションを作りながらあなたが必要なものを提供したい正直で、勤勉な販売員によってアプローチされる可能性があります。彼らのほとんどは、「見ているだけ」であれば正直な顧客を高く評価しています。これにより、彼らはあなたの質問に答えた後、購入の準備ができている顧客に移動できることを知らせます。ただし、「いいえ」と言った後も引き続き彼らがあなたの周りを追いかけ、決定を下すためにあなたを誘う場合は、2つの選択肢があります。購入する市場にいないことをマネージャーに伝えてください。営業担当者が強引すぎる場合、今がいい方法で苦情を申し立てる時です。営業担当者は、購入する準備ができていない顧客を処理する方法についてのレッスンを受けることができます。 準備ができている。 すべての強引な営業担当者に使用する標準的な応答を用意します。「ありがとう、さようなら」、「ただ見たいだけ。今、あなたが言い訳をするなら、そのままにしておきたい」と言うかもしれません。これらはあなたが見込み客ではないことを人に知らせるのに十分な強さの返信であり、あなたは冷静さを保つことができます。 忙しい。 誰かが悪い時間にあなたに電話したとき、あなたが忙しくて、現時点では話せないことをしっかり述べてください。これがあなたが興味を持っているかもしれない製品またはサービスである場合、営業担当者に電話するより良い時間を与えてください。そうでない場合は、「私は忙しくて、今は話せません」と言ってください。その後、電話を切ります。 答えを示してください。 営業担当者と対面するときは、ボディーランゲージを使用して、意思決定の準備ができていないことを伝えます。最初の接触後、目をそらして、背を向けて、立ち去ります。彼はあなたが興味がないというヒントを得るべきです。 電話を切る。 積極的な営業担当者から電話がかかってきた場合は、電話で取引しないことを伝え、通話リストから削除するよう依頼します。彼女はあなたの要求を尊重すべきです。電話で質問したり、質問に答えたりしないでください。サービスや製品に興味がないという立場を表明した後、別れを告げて電話を切ります。 電話に出ないでください。 番号を認識しない場合、電話に出ないことを選択する人もいます。これは誰にとってもオプションではありませんが、もしそうなら、気軽に使用してください。 番号にブロックを付けて当局に電話してください。 電話番号にブロックを付けるとうまくいくかもしれませんが、問題のある番号が通話ごとに変わる場合、彼らは通り抜けることができます。営業担当者に電話をかけた後も電話をかけ続ける場合は、当局に連絡してください。「電話しない」リストは、常に強引な営業担当者にとっての抑止力ではありませんが、もしあなたがそこにいれば罰金を科せられます。

良いマナーを維持する

丁寧であることは、プッシュオーバーであることを意味しません。あなたのマナーを維持しながらしっかりすることができます。あなたが個人的に知っている誰かに言ってはいけないことを決して言ってはいけません。すべての営業担当者が強引で攻撃的であると想定しないでください。彼らのほとんどは、私たちと同じように生計を立てなければならないまともな人々です。